Refund policy
Für HolzHausliving.com
E-Mail: info@HolzHausliving.com
1. Rückgaberecht
Bei HolzHausliving.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Verbraucher haben das Recht, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
Nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb der gesetzlichen Frist zurück. Wir empfehlen, einen Versandnachweis aufzubewahren.
3. Zustand der zurückgesendeten Waren
Bitte behandeln Sie die Waren sorgfältig und prüfen Sie diese nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Sie können für einen Wertverlust der Waren verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Waren nicht notwendig war.
4. Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
5. Kosten der Rücksendung
Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen und eine gesetzeskonforme Lösung anbieten können.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, informieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems per E-Mail.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann für bestimmte Waren und Dienstleistungen ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Hierzu können beispielsweise individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren gehören.
Gesetzliche Ausnahmen gelten nur unter den jeweils geltenden Voraussetzungen.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
HolzHausliving.com
E-Mail: info@HolzHausliving.com
Unternehmensangaben laut den bereitgestellten Informationen:
HSH Chemie GmbH
Lilienstraße 15
20095 Hamburg
Deutschland
Handelsregister: HRB 40505
Registergericht: Amtsgericht Hamburg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE813013001
D-U-N-S-Nummer: 32-607-6671
9. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und geltendem Verbraucherrecht haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.